Política de envíos

Generalidades

Cada obra es creada, empaquetada y enviada directamente por el artista, garantizando especial cuidado y atención a los detalles durante el proceso de embalaje y despacho. Los envíos se realizan a toda la República Mexicana y a varios destinos internacionales a través de proveedores de mensajería reconocidos.

Procesamiento y tiempos de envío

• Procesamiento:
  Cada pedido requiere entre 5 y 10 días hábiles para su embalaje especializado, antes de ser entregado a la paquetería.
  Esto garantiza la correcta protección de cada obra.

• Tiempos estimados de entrega:

  • México: 3 a 7 días hábiles después del envío.

  • Estados Unidos y Canadá: 7 a 15 días hábiles después del envío.

  • Resto del mundo: 10 a 20 días hábiles, dependiendo del destino y condiciones aduanales.

Empresas de mensajería

Los envíos se realizan a través de proveedores de paquetería de confianza como DHL, FedEx, Estafeta o UPS, seleccionando la mejor opción según destino, dimensiones de la obra y costos.

Costos de envío

• El costo de envío se calcula automáticamente en el proceso de compra según el destino, peso y dimensiones de la obra.

• En ciertos casos, especialmente para piezas de gran formato o destinos internacionales, puede ser necesario cotizar el envío de forma personalizada.

• Para obras pequeñas o impresiones, se ofrece tarifa preferencial de envío nacional.

Embalaje

• Cada obra es empaquetada de forma artesanal usando materiales de alta calidad (cartón rígido, espuma, esquineros protectores y, cuando es necesario, cajas de madera o refuerzo especial).

• Las obras no se envían enmarcadas con vidrio para evitar daños; en su lugar se usan protectores plásticos y empaques a prueba de humedad.

Seguimiento

• Una vez enviado el paquete, se proporcionará al comprador un número de guía para el rastreo en línea.

• El comprador será responsable de monitorear la recepción de la obra en su domicilio.

Aduanas e impuestos internacionales

• Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, tasas o cargos aduanales en el país de destino.

• Dichos cargos son responsabilidad exclusiva del comprador y no están incluidos en el precio de la obra ni del envío.

Daños durante el envío

• Cada obra se asegura para su traslado.

• En caso de recibir un paquete dañado, el comprador deberá reportarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción, enviando evidencia fotográfica del empaque y de la obra.

• Procederemos a gestionar el reclamo con la empresa de mensajería y se ofrecerán alternativas (reposición, reembolso o restauración, dependiendo del caso).

Consideraciones adicionales

• En casos de eventos extraordinarios (desastres naturales, huelgas, pandemias, conflictos aduanales), los tiempos de entrega pueden verse afectados.

• No se realizan envíos a apartados postales (P.O. Boxes) ni a direcciones de reenvío internacional no oficiales.